Dois andares abaixo da feira, estava o auditório que recebeu Tiago Luz, funcionário do Google Brasil e sua palestra “O Mundo está mudando, a comunicação já mudou. E como você vai aproveitar as novas oportunidades?”.

O início da palestra teve atraso de 30 a 40 minutos – o motivo: auditório com pouca gente. Deviam estar ali, se muito, 100~120 pessoas. Parece que não chamou muito a atenção… mas quem não foi, perdeu. Se eu que cheguei no final, achei bacana, imagino quem aproveitou e pegou desde o começo!

Compartilho agora o que pude ouvir e reter :]

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“Qual é a lição disso tudo? Sejam encontrados! Sabiam que as maiores incidências de busca são pelo termo ‘pacote de viagem’?”
“Apareça para quem procura por você!”

• Exemplo TAM: teve um pico de vendas durante a promoção “Feirão TAM”, mas sua campanha se baseou em meios offline, uma grande campanha offline (e outro dado apresentado: 67% dos impulsos offline geram buscas online – rolou uma comparação com a Azul, que estava com preços tão bons quanto, porém, não teve este mesmo pico…porque a Azul “não existia” para os clientes).

“Você está na área vermelha [dos links patrocinados]?”
“Mas..bastam só os links patrocinados? O google é o google.
E uma coisa é uma coisa…e outra coisa, é outra coisa!”

• Exemplo Ipod: quero comprar um Ipod, o que faço? Digito no google! E a partir disso vejo algo em um blog (..novo lançamento..), faço comparação de preços (loja A x loja B), vejo notícias relacionadas (“..problemas encontrados no Ipod..”) e vou atrás de opiniões/avaliações (“..comprar pq..”). Cada um destes momentos são momentos de relevância – e o Ipod (produto/serviço) aparece em todos estes momentos.

Com isso, Tiago explicou a importância da presença na navegação do consumidor – não só no momento de busca, mas em todos os outros possíveis (visto que 95% do tempo de navegação se dá em sites de conteúdo e pouco menos que 5% em sites de pesquisa).

Hora do merchan explícito: depois de falar que o Google nada cobra por links patrocinados não-clicados, foi apresentada a rede de sites relacionados a área de turismo que possuem espaço para anúncios gráficos google – e as vantagens de ter este modelo diferente presente também em diversos pontos de possível navegação do usuário (a empresa não é vista somente na página de busca).

Aí falou-se no ‘funil google’, do qual pode-se obter dados em tempo real sobre acessos, visualizações e conversões, em resumo. “É como ficar na frente da sua agência falando para as pessoas ‘Ei, gostaria de viajar?’, até que você encontra alguém e leva até a agência, pela mão. O google só cobra quando tem que levar esta pessoa até a agência! Se eu não levar ninguém, eu não cobro. Se eu levar, eu cobro. É justo, não?”

E finalmente, o encerramento..algo como:
“O negócio de vocês é CUIDAR de seus clientes.
Nosso negócio é ENCONTRAR os seus clientes.”

O que podemos dizer então? Estar com o cliente é fundamental! Fazer parte de sua rotina para que se torne natural a presença da marca e assim, inevitável a lembrança da empresa na hora de utilizar algum serviço dela. Não basta “existir”, é preciso “existir e ser lembrado”!